Viral Video di Medsos Buruknya Layanan di Puskesmas Ngrayun, Ini Tanggapan Kepala Puskesmas

Sempat viral di media sosial, postingan unggahan video yang menyampaikan buruknya pelayanan di Puskesmas Ngrayun, Ponorogo. Dalam postingan tersebut, si pemosting mengaku kecewa lantaran ada pasien yang datang dengan kondisi darurat dan harus dirujuk ke rumah sakit di Kota Ponorogo.

Hanya saja, meski ambulans terparkir di depan Puskesmas, namun petugas menyampaikan tidak ada sopirnya. Hal tersebut membuat keluarga pasien kecewa, apalagi tak hanya terjadi sekali, namun beberapa waktu lalu juga ada pasien ditolak karena hari Minggu.

Menanggapi hal tersebut, Gunawan, Kepala Puskesmas Ngrayun, membantah pihaknya tidak memberikan pelayanan ke pasien dengan baik. Diakui, pada Minggu malam 6 Juli 2025 sekitar pukul 22.30 WIB, ada pasien datang namun bukan masuk kategori darurat meski harus dirawat.

“Pasien masuk ke IGD dengan kondisi putus tendon, bukan putus arteri. Petugas yang berjaga sudah melakukan tugasnya dengan melakukan infus dan memasang alat bantu oksigen. Hanya saja, keluarga pasien maupun pengantar merasa tidak terima dengan ucapan petugas yang mengatakan jika sopir ambulans tidak ada di tempat,” jelas Gunawan kepada Gema Surya.

Padahal ketika sopir ambulans di telepon, dalam waktu 10 menit sudah datang. Pihaknya sudah menyampaikan permintaan maaf atas layanan petugas yang kurang mengenakkan keluarga pasien.

Sementara itu, terkait berita viral “Minggu jangan sakit karena tidak ada dokter”, pihaknya mengklarifikasi bahwa di setiap Puskesmas memang tidak ada dokter setiap hari Minggu.

Hanya saja, bukan berarti pasien ditolak, melainkan segala keluhannya akan dikonsultasikan ke dokter lewat WhatsApp ataupun telepon. Kejadian itu berlangsung sebulan yang lalu, di mana ada pasien datang pada Ahad sore dan meminta bertemu dokter secara langsung.

Selain itu, juga meminta layanan laboratorium, padahal harus sesuai dengan prosedur yang ada. Ketika hal itu tidak dilayani, langsung diunggah di media sosial, sehingga pihaknya sangat menyesalkan. (rl/ab)