Para pelanggan PLN semakin dipermudah dengan adanya PLN mobile, bagaimana tidak jika melalui aplikasi yang bisa di unduh di play store itu , memiliki banyak fungsi dari kemudahan membeli token dan pembayaran penagihan, ubah daya, catat angka meter sendiri, gangguan pengaduan hingga Kemudahan Memonitor Pemakaian Listrik Pascabayar.
Heri Subrata Manager PLN unit pelaksana pelayanan pelanggan, mengatakan, Aplikasi PLN Mobile ini sebenarnya sudah diluncurkan pada 31 Oktober 2016, namun kali ini, Aplikasi PLN Mobile mengalami pengembangan demi memberi pelayanan maksimal ke masyarakat, dengan istilah new PLN mobile.
Karenanya para pelanggan bisa mengunduh aplikasi tersebut, apalagi di masa pandemi seperti sekarang ini. Lebih lanjut dijelaskan jika selama ini pelanggan selalu menggunakan call center 123, jika ada gangguan, sekarang lebih mudah dengan New aplikasi PLN mobile.
